ຕົວແທນທາງໄກ

ສໍາລັບສູນການໂທ – ເຊື່ອມຕໍ່ຕົວແທນທາງໄກຂອງທ່ານ

• ພາບລວມ

ຕະຫຼອດໄລຍະການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດໂຄວິດ-19, ມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍທີ່ສູນໂທທີ່ຈະດຳເນີນການຕາມປົກກະຕິ. ຕົວແທນແມ່ນກະແຈກກະຈາຍຕາມພູມສັນຖານຫຼາຍຍ້ອນວ່າພວກເຂົາສ່ວນໃຫຍ່ຕ້ອງເຮັດວຽກຈາກບ້ານ (WFH). ເທກໂນໂລຍີ VoIP ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເອົາຊະນະອຸປະສັກນີ້, ເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການທີ່ເຂັ້ມແຂງຕາມປົກກະຕິແລະຮັກສາຊື່ສຽງຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນການປະຕິບັດບາງຢ່າງທີ່ອາດຈະຊ່ວຍທ່ານໄດ້.

• ໂທເຂົ້າ

Softphone (SIP based) ບໍ່ຕ້ອງສົງໃສເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດສໍາລັບຕົວແທນທາງໄກຂອງທ່ານ. ເມື່ອປຽບທຽບກັບວິທີການອື່ນໆ, ການຕິດຕັ້ງ softphones ໃນຄອມພິວເຕີແມ່ນງ່າຍຂຶ້ນ, ແລະນັກວິຊາການສາມາດຊ່ວຍໃນຂັ້ນຕອນນີ້ໂດຍຜ່ານເຄື່ອງມື desktop ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ກະກຽມຄູ່ມືການຕິດຕັ້ງສໍາລັບຕົວແທນຫ່າງໄກສອກຫຼີກແລະຍັງມີຄວາມອົດທົນບາງ.

ໂທລະສັບ IP ຂອງເດັສທັອບຍັງສາມາດຖືກສົ່ງໄປຫາສະຖານທີ່ຂອງຕົວແທນ, ແຕ່ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການຕັ້ງຄ່າໄດ້ຖືກເຮັດແລ້ວໃນໂທລະສັບເຫຼົ່ານີ້ຍ້ອນວ່າຕົວແທນບໍ່ແມ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາການ. ໃນປັດຈຸບັນເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ SIP ຕົ້ນຕໍຫຼື IP PBXs ສະຫນັບສະຫນູນຄຸນນະສົມບັດການສະຫນອງອັດຕະໂນມັດ, ເຊິ່ງອາດຈະເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆງ່າຍຂຶ້ນກ່ວາກ່ອນຫນ້ານີ້.

ໂທລະສັບ softphones ຫຼື IP ເຫຼົ່ານີ້ປົກກະຕິແລ້ວສາມາດໄດ້ຮັບການລົງທະບຽນເປັນການຂະຫຍາຍ SIP ຫ່າງໄກສອກຫຼີກກັບເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍຂອງ SIP ຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານໃນສໍານັກງານໃຫຍ່ຂອງ call center ຜ່ານ VPN ຫຼື DDNS (Dynamic Domain Name System). ຕົວແທນສາມາດຮັກສາການຂະຫຍາຍຕົ້ນສະບັບແລະນິໄສຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຂົາ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ການຕັ້ງຄ່າບາງຢ່າງທີ່ຕ້ອງເຮັດຢູ່ໃນໄຟວໍ / ເຣົາເຕີຂອງເຈົ້າເຊັ່ນການສົ່ງຕໍ່ພອດແລະອື່ນໆ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເກີດໄພຂົ່ມຂູ່ດ້ານຄວາມປອດໄພບາງຢ່າງ, ບັນຫາທີ່ບໍ່ສາມາດຖືກລະເລີຍ.

ເພື່ອສ້າງຄວາມສະດວກໃນການເຂົ້າເຖິງໂທລະສັບອ່ອນຂອງທາງໄກແລະ IP Phone, Session border controller (SBC) ເປັນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງລະບົບນີ້, ຈະຖືກນໍາໄປໃຊ້ຢູ່ຂອບຂອງເຄືອຂ່າຍສູນການໂທ. ເມື່ອ SBC ຖືກນໍາໄປໃຊ້, ການຈະລາຈອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ VoIP ທັງຫມົດ (ທັງສັນຍານແລະສື່) ສາມາດຖືກສົ່ງຜ່ານຈາກ softphones ຫຼືໂທລະສັບ IP ຜ່ານອິນເຕີເນັດສາທາລະນະໄປຫາ SBC, ເຊິ່ງຮັບປະກັນການຈາລະຈອນ VoIP ຂາເຂົ້າ / ຂາອອກທັງຫມົດຖືກຄວບຄຸມຢ່າງລະມັດລະວັງໂດຍສູນໂທ.

ຫນ້າທີ່ສໍາຄັນທີ່ດໍາເນີນໂດຍ SBC ປະກອບມີ

ຈັດການ SIP endpoints: SBC ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນເຊີບເວີພຣັອກຊີຂອງ UC/IPPBXs, ຂໍ້ຄວາມສັນຍານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ SIP ທັງໝົດຕ້ອງໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ ແລະສົ່ງຕໍ່ໂດຍ SBC. ຕົວຢ່າງ, ໃນຂະນະທີ່ softphone ພະຍາຍາມລົງທະບຽນກັບ IPPBX ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, IP / ຊື່ໂດເມນຫຼືບັນຊີ SIP ທີ່ຜິດກົດຫມາຍອາດຈະລວມຢູ່ໃນ SIP header, ດັ່ງນັ້ນການຮ້ອງຂໍການລົງທະບຽນ SIP ຈະບໍ່ຖືກສົ່ງຕໍ່ IPPBX ແລະເພີ່ມ IP / ໂດເມນທີ່ຜິດກົດຫມາຍເຂົ້າໄປໃນບັນຊີດໍາ.

NAT traversal, ເພື່ອປະຕິບັດແຜນທີ່ລະຫວ່າງພື້ນທີ່ທີ່ຢູ່ IP ສ່ວນຕົວແລະອິນເຕີເນັດສາທາລະນະ.

ຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການ, ລວມທັງການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງກະແສການຈະລາຈອນໂດຍອີງໃສ່ການຕັ້ງຄ່າ ToS/DSCP ແລະການຄຸ້ມຄອງແບນວິດ. SBC QoS ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ, ຈໍາກັດແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບກອງປະຊຸມໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ.

ນອກຈາກນີ້, SBC ສະຫນອງຄຸນນະສົມບັດຕ່າງໆເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພເຊັ່ນ: ການປົກປ້ອງ DoS / DDoS, topology hiding, SIP TLS / SRTP encryption ແລະອື່ນໆ, ປົກປ້ອງສູນການໂທຈາກການໂຈມຕີ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, SBC ສະເຫນີໃຫ້ SIP interoperability, transcoding ແລະການຫມູນໃຊ້ສື່ມວນຊົນເພື່ອເພີ່ມການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງລະບົບສູນການໂທ.

ສໍາລັບສູນການໂທບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະນໍາໃຊ້ SBCs, ທາງເລືອກແມ່ນການອີງໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ VPN ລະຫວ່າງບ້ານແລະສູນໂທທາງໄກ. ວິທີການນີ້ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສາມາດຂອງເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ VPN, ແຕ່ອາດຈະພຽງພໍໃນບາງສະຖານະການ; ໃນຂະນະທີ່ເຊີບເວີ VPN ປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຄວາມປອດໄພແລະ NAT traversal, ມັນບໍ່ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການຈະລາຈອນ VoIP ແລະໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຄຸ້ມຄອງ.

• ໂທອອກ

ສໍາລັບການໂທອອກ, ພຽງແຕ່ໃຊ້ໂທລະສັບມືຖືຂອງຕົວແທນ. ຕັ້ງຄ່າໂທລະສັບມືຖືຂອງຕົວແທນເປັນສ່ວນຂະຫຍາຍ. ເມື່ອຕົວແທນໂທອອກຜ່ານ softphone, ເຊີບເວີ SIP ຈະລະບຸວ່ານີ້ແມ່ນການຂະຫຍາຍໂທລະສັບມືຖື, ແລະທໍາອິດເລີ່ມໂທຫາເບີໂທລະສັບມືຖືຜ່ານທາງ VoIP media gateway ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບ PSTN. ຫຼັງຈາກໂທລະສັບມືຖືຂອງຕົວແທນໄດ້ຮັບຜ່ານ, ເຊີບເວີ SIP ເລີ່ມຕົ້ນການໂທໄປຫາລູກຄ້າ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແມ່ນຄືກັນ. ການແກ້ໄຂນີ້ຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນ PSTN ສອງເທົ່າທີ່ສູນໂທອອກນອກປົກກະຕິມີການກະກຽມພຽງພໍ.

• ເຊື່ອມຕໍ່ກັນກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ

SBC ທີ່ມີລັກສະນະການເສັ້ນທາງໂທແບບພິເສດ, ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັນແລະການຄຸ້ມຄອງການໃຫ້ບໍລິການ SIP ລໍາຕົ້ນຂາເຂົ້າແລະຂາອອກຫຼາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ສອງ SBCs (1+1 redundancy) ສາມາດຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມພ້ອມສູງ.

ເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບ PSTN, E1 VoIP gateways ແມ່ນທາງເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງ. gateway E1 ທີ່ມີຄວາມຫນາແຫນ້ນສູງເຊັ່ນ CASHLY MTG series Digital VoIP gateways ທີ່ມີເຖິງ 63 E1s, SS7 ແລະລາຄາທີ່ແຂ່ງຂັນຫຼາຍ, ຮັບປະກັນຊັບພະຍາກອນລໍາຕົ້ນທີ່ພຽງພໍໃນເວລາທີ່ມີການຈະລາຈອນຂະຫນາດໃຫຍ່, ເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການທີ່ບໍ່ມີສັນຍາກັບລູກຄ້າ call center.

ເຮັດວຽກຈາກບ້ານ, ຫຼືຕົວແທນຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ສູນການໂທໄດ້ຖືກຮັບຮອງເອົາຢ່າງໄວວາເຕັກໂນໂລຊີຫລ້າສຸດເພື່ອຮັກສາຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບເວລາພິເສດນີ້. ສຳລັບສູນໂທລະສັບທີ່ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໃນຫຼາຍເຂດທີ່ໃຊ້ເວລາ, ສູນໂທລະສັບທາງໄກສາມາດໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງຢ່າງເຕັມທີ່ໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງເອົາພະນັກງານໄປປ່ຽນງານຕ່າງໆ. ສະນັ້ນ, ຈົ່ງກຽມພ້ອມດຽວນີ້!